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Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Toutefois, si votre commande ne vous donne pas entièrement satisfaction, vous disposez d'un délai légal de rétractation fixé à 30 jours suivant la réception de votre colis. A noter que les produits personnalisables ne sont ni échangeables, ni remboursables.  

Durant ce délai, vous pouvez nous retourner la totalité ou une partie de votre commande dans son état d'origine.

En cas de dégradation de la marchandise, nous nous réservons le droit d'exiger la valeur de remplacement.

Dans le cadre d'un échange de taille, les frais de retour vous sont offerts (uniquement pour les commandes passées en France métropolitaine).
Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@square-up.fr avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons par retour de mail la procédure à suivre ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.

Dans le cas d'une demande de remboursement ou d'un échange de taille en dehors de la France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits sont à retourner à l'adresse suivante accompagnés de votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que d'un courrier nous indiquant vous souhaitez un remboursement de votre commande:


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100 avenue de la République
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France


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